Plainspend

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Les réponses aux questions fréquentes. Si la vôtre n’y est pas, écrivez-nous.

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Questions, bugs ou idées : nous lisons chaque message. Dans l’app, vous pouvez aussi passer par Réglages → Contacter le support.

Questions fréquentes

Comment fonctionne l’essai gratuit ?

Les nouveaux abonnés peuvent essayer gratuitement la formule mensuelle pendant 7 jours. Avant que vous confirmiez, l’App Store affiche le prix et la date du premier prélèvement. Si vous résiliez au moins 24 heures avant la fin de l’essai, vous ne serez pas débité. Apple propose l’essai une seule fois par identifiant Apple.

Comment résilier mon abonnement ?

Sur votre iPhone, ouvrez Réglages → votre nom → Abonnements → Plainspend → Annuler l’abonnement. Vous pouvez aussi y accéder depuis l’app : Réglages → Gérer l’abonnement. Vous gardez l’accès jusqu’à la fin de la période payée.

Je suis abonné, mais Plainspend me demande de m’abonner

Touchez « Restaurer l’achat » sur l’écran d’abonnement, ou allez dans Réglages → Restaurer les achats. Vérifiez que votre iPhone utilise le même identifiant Apple que lors de l’abonnement. Si vous vous étiez connecté à un compte Plainspend, reconnectez-vous au même compte.

Comment obtenir un remboursement ?

Les paiements passent par Apple, c’est donc Apple qui gère les remboursements. Faites votre demande sur reportaproblem.apple.com.

Ai-je besoin d’un compte ?

Non. Plainspend fonctionne entièrement sans compte. Un compte sert uniquement à garder votre abonnement sur tous vos appareils. Vos données restent sur votre iPhone et ne sont pas synchronisées entre appareils.

Comment transférer mes données sur un nouvel iPhone ?

Vos données sont stockées sur votre iPhone et le suivent : restaurez le nouvel iPhone à partir d’une sauvegarde iCloud ou sur ordinateur, ou utilisez Démarrage rapide lors de sa configuration. Pour en garder une copie ailleurs, allez dans Réglages → Exporter toutes les données et choisissez CSV, Excel, PDF ou OFX.

Comment supprimer mes données ou mon compte ?

Pour effacer tout ce qui est stocké sur votre iPhone, allez dans Réglages → Effacer toutes les données. Si vous êtes connecté, Réglages → Supprimer le compte supprime votre compte de nos serveurs. La suppression du compte ne résilie pas votre abonnement App Store ; résiliez-le comme indiqué plus haut. Plus de détails dans la politique de confidentialité.